Shipping policy

Laatst bijgewerkt: [11 juni 2025]

Artful3D doet er alles aan om je bestelling veilig, snel en correct bij je te leveren. Hieronder vind je ons beleid rond levering en verzending.

1. Verzendpartner

Wij verzenden al onze bestellingen via bpost, onze vaste logistieke partner.
Zowel binnen België als naar andere EU-landen kunnen wij leveren, tenzij anders aangegeven tijdens het bestelproces.

2. Levertijd

De geschatte levertijd hangt af van het type bestelling:

Type bestelling Productietijd Levertijd (BE) Opmerking
Standaardproducten 1–2 werkdagen 1–2 werkdagen Totaal: 2–4 werkdagen
3D-prints op maat 3–7 werkdagen 1–2 werkdagen Afhankelijk van complexiteit

De vermelde leveringstermijnen zijn indicatief, niet bindend, en gaan in vanaf de bevestiging van betaling. Bij uitzonderlijke drukte of technische problemen kan de levering langer duren. In dat geval informeren wij je tijdig.

3. Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen, en zijn afhankelijk van het gewicht en de bestemming.

Binnen België: vanaf €7,95

Levering buiten België: tarieven zichtbaar bij afrekenen

Artful3D is niet verantwoordelijk voor eventuele extra kosten of douanerechten bij verzending buiten de EU.

4. Track & Trace

Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je een track & trace-code via e-mail. Hiermee kun je je pakket online volgen via de website van bpost: www.bpost.be.

5. Niet-thuis of leveringsproblemen

Indien je niet thuis bent bij levering:

  • Laat bpost een bericht achter met ophaalinstructies (bv. postpunt of herlevering).

  • Niet opgehaalde pakketten worden na een termijn teruggestuurd naar Artful3D. In dat geval kunnen wij opnieuw verzenden, maar herverzendkosten zijn ten laste van de klant.

6. Controle bij ontvangst

Bij ontvangst van je bestelling vragen wij om:

het pakket te controleren op zichtbare schade;

ons binnen 48 uur na levering te informeren bij beschadiging of foutieve levering via info@artful3d.be, met duidelijke foto’s.

7. Verlies of vertraging

Indien je pakket na 7 werkdagen nog niet is geleverd (zonder melding van vertraging via track & trace), gelieve ons dan te contacteren. Wij starten dan een onderzoek bij bpost.

8. Contact

Heb je vragen over je verzending? Neem dan contact op via:

Artful3D
E-mail: info@artful3d.be
Website: www.artful3d.be